2025年5月24日，由行政聯(lián)盟主辦的“深圳第八屆企業(yè)行政峰會”在大中華喜來登酒店盛大召開。

本屆峰會以“大行政之深度求索”為主題，聚焦人工智能與企業(yè)行政管理的深度融合，吸引了近2000名行政、后勤、設施管理等領(lǐng)域從業(yè)者參會，阿里巴巴、中興通訊、TCL華星、欣旺達、吉利汽車等知名企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來。

百思特李恩琦：《標桿企業(yè)流程建設：行政管理流程實踐》

百思特集成BG總經(jīng)理、流程管理資深專家李恩琦作為特邀嘉賓，在峰會現(xiàn)場帶來了一場主題為《標桿企業(yè)流程建設：行政管理流程實踐》的精彩分享。憑借深厚的專業(yè)理論與豐富的實戰(zhàn)案例，他以獨到的視角和深入淺出的講解方式，系統(tǒng)剖析了行政體系優(yōu)化的核心邏輯與創(chuàng)新路徑，為企業(yè)行政管理升級提供了全新的思路與啟發(fā)。

李恩琦先生的分享以企業(yè)生命周期為脈絡，深入剖析了行政管理的演進路徑。初創(chuàng)期企業(yè)，行政管理主要以文印、文秘、保潔等自建自營的綜合體形態(tài)，承擔基礎(chǔ)保障職能。隨著企業(yè)業(yè)務擴張，行政管理逐步轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化建設，資源向一線傾斜，服務標準也不斷強化。進入成熟期后，企業(yè)通過人力外包、業(yè)務外包等方式提升效能，以應對組織規(guī)模與業(yè)務復雜度帶來的成本壓力。

李恩琦指出，行政人員需兼具精兵簡政（縮減編制并提升綜合服務能力）、專業(yè)化（構(gòu)建體系化管理能力）與綜合化（多場景跨部門協(xié)調(diào)）特質(zhì)，業(yè)務范疇劃分為環(huán)境與基礎(chǔ)設施保障、內(nèi)部業(yè)務專業(yè)支持（如接待、會議）及業(yè)務價值共創(chuàng)（如戰(zhàn)略規(guī)劃輔助）三大類，全方位支撐企業(yè)運營。

他還強調(diào)，流程是企業(yè)價值創(chuàng)造的底層邏輯。他通過SIPOC模型拆解行政服務鏈條，借助“流程三件套”——流程圖、流程說明書、流程模板與表單，固化最佳實踐，實現(xiàn)標準化輸出。在行政價值創(chuàng)造方面，采用端到端設計思維，形成從需求定義到服務驗收的完整閉環(huán)，確保服務質(zhì)量。行政管理流程體系的多層級架構(gòu)：戰(zhàn)略層涵蓋規(guī)劃與預算，管理層包括會務接待與資產(chǎn)管理，執(zhí)行層涉及具體事務。創(chuàng)新需聯(lián)動授權(quán)體系、數(shù)字化資源、組織崗位設計、IT系統(tǒng)與激勵機制。

在分享的最后，李恩琦還介紹了會議管理、服務標準等實踐案例，如會議管理覆蓋全周期，服務標準細化至量化指標等實操干貨。

百思特李恩琦的分享受到現(xiàn)場企業(yè)代表的高度認可，不少代表紛紛拍照記錄。他們表示，李恩琦先生的分享不僅打破了他們對傳統(tǒng)行政流程的固有認知，更為其所在企業(yè)的行政管理升級提供了極具參考價值的新思路。

百思特作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)管理咨詢機構(gòu)，一直致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)流程優(yōu)化、管理提升和戰(zhàn)略落地。李恩琦先生的分享結(jié)合百思特多年服務眾多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗，為參會者提供極具價值的實戰(zhàn)案例和系統(tǒng)化的解決方案。通過本次峰會的分享，百思特希望能夠與更多企業(yè)建立聯(lián)系，共同推動企業(yè)行政管理的創(chuàng)新與發(fā)展。