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波音737MAX事件的戰(zhàn)略啟迪

2019/3/16 9:09:17

3月10日,埃塞俄比亞航空公司一架波音737 Max8型客機(jī)失事,造成包括8名中國(guó)公民在內(nèi)的157名乘客和機(jī)組人員全部遇難。這是波音同款機(jī)型在6個(gè)月內(nèi)發(fā)生的第二起墜機(jī)事故,去年10月發(fā)生的印尼獅航空難造成了189人遇難。


墜機(jī)事故發(fā)生后,中國(guó)政府緊急做出反應(yīng),11日率先宣布停飛波音737max8,隨后,埃塞和印尼跟進(jìn),盡管"護(hù)犢"心切的美國(guó)FAA反復(fù)強(qiáng)調(diào)不會(huì)停飛。但接下來(lái)澳大利亞、新西蘭、歐盟等50多個(gè)國(guó)家下令停飛這款機(jī)型,以及全球民眾的非議和鞭笞,讓波音和美國(guó)政府焦頭爛額、如坐針氈。重壓之下,當(dāng)?shù)貢r(shí)間12日下午,正當(dāng)交通部長(zhǎng)趙小蘭公開(kāi)搭乘美國(guó)西南航空波音737MAX8前往華盛頓,刻意表示對(duì)波音公司支持之際,“真性情”的美國(guó)總統(tǒng)特朗普卻突然站在“正義”一邊,大義凜然宣布禁飛737max8和737max9,美國(guó)“鐵哥們”加拿大及時(shí)跟進(jìn),令世界覺(jué)得這回特朗普有點(diǎn)靠譜了!


這個(gè)事故給波音造成了嚴(yán)重打擊。首先,作為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)的重要成分股,波音公司股價(jià)連續(xù)第三天下跌,波音股票市值已經(jīng)蒸發(fā)了約250億美元(約1677.2億人民幣);其次,悲劇發(fā)生后,人命關(guān)天的大事,波音卻敷衍了事、推諉塞責(zé),危機(jī)公關(guān)水平之差,讓全球一片失望和憤慨,包括自己的總統(tǒng)特朗普都看不下去了,波音公司聲譽(yù)掃地;再次,如果證實(shí)確實(shí)是波音的問(wèn)題,不排除會(huì)是天價(jià)的賠償,全世界幾百架飛機(jī)的停飛,賠償毫無(wú)疑問(wèn)是一筆不小的數(shù)目;更為關(guān)鍵的,MAX系列是波音的王牌機(jī)型和利潤(rùn)奶牛,不少訂單可能因此取消,或有損失難以估量。


從目前的分析來(lái)看,連續(xù)兩次的737MAX事故,極可能跟其高度集成的AI有關(guān)。兩起事故前都被機(jī)組人員發(fā)現(xiàn),但人工干預(yù)不成,最后人類(lèi)敗在AI面前。這也不由使人想起全球圍棋高手在人工智能面前不堪一擊的過(guò)往。


作為咨詢(xún)界,我們也正在思考:很多企業(yè)的戰(zhàn)略都是渴望進(jìn)入藍(lán)海,最高境界是進(jìn)入“無(wú)人區(qū)”,這樣就可以完全將定價(jià)權(quán)掌握在自己手中,并獲得高額的利潤(rùn)。技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)領(lǐng)先難道就沒(méi)有邊界和止境嗎?


曾經(jīng)有人總結(jié)過(guò):領(lǐng)先半步是先驅(qū),領(lǐng)先兩步是先烈!


百思特今天推出兩個(gè)新詞:“戰(zhàn)略閾值” “戰(zhàn)略人文”。即:企業(yè)的戰(zhàn)略管理,應(yīng)兼顧公司發(fā)展的速度、力度和節(jié)奏,創(chuàng)新要有適度的邊界約束,更重要的是不能一味地追求技術(shù)領(lǐng)先,應(yīng)充分重視人的作用和人類(lèi)不可替代的因素。


華為任正非說(shuō):“無(wú)人區(qū)”很誘人,但無(wú)人區(qū)會(huì)沒(méi)人跟你做伴,沒(méi)人同你試錯(cuò),你很可能迷失方向,甚至孤獨(dú)而死!


戰(zhàn)略很重要,但戰(zhàn)略的前提是“假設(shè)”,戰(zhàn)略的最高追求應(yīng)是“人類(lèi)文明的進(jìn)步,人類(lèi)福祉的升級(jí),而不是人類(lèi)自身的退化!


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